Conditions générales de vente

1. Livraison et frais d'expédition:

Le temps de préparation avant l'envoi d'une commande est de 3 à 5 jours ouvrables (le samedi et les jours fériés n'étant pas considérés comme jour ouvrable.) Une fois le colis expédié, le délai de livraison pour la Suisse est de 2 à 5 jours ouvrables. La livraison est effectuée par la Poste Suisse. Un email de confirmation d'expédition vous sera envoyé. 

Pour le cas où KrakandKali serait dans l'incapacité de livrer la marchandise commandée dans un délai de 10 jours ouvrables, le client peut annuler la commande par email à l'adresse suivante : info@krakandkali.com en mentionnant les références de la commande. Cette annulation sera prise en compte pour autant qu'elle parvienne à KrakandKali 24H avant la remise de la marchandise commandée à la poste. A défaut, la commande ne pourra plus être annulée.

2. Colis non-réclamé / Colis refusé / Adresse erronée: 

KrakandKali ne peut être tenue responsable et les frais de la réexpédition éventuelle du colis sont à la charge du client. Avant toute réexpédition, KrakandKali peut demander au client de s'acquitter préalablement des frais relatifs par virement bancaire sur le compte de KrakandKali. Sans nouvelle de la part du client sous un délai de 7 jours à compter de la demande de virement, KrakandKali se réserve le droit d'annuler la commande. 

3. Retours / Remboursement: 

A réception de la commande par le client, ce dernier est tenu de vérifier l'état de l'emballage et du contenu de la marchandise pour identifier les défauts apparents (produit livré ne correspond pas au produit commandé, défaut de l'emballage, éventuel produit manquant, etc). Les retours et les réclamations suite à une erreur de livraison ou de défauts sont à réclamer jusqu'à 7 jours après la réception du colis, accompagnés d'une photo par email à l'adresse suivante : info@krakandkali.com. Passé ce délai, la livraison est considérée comme acceptée. Les articles défectueux ou les produits non conformes à la commande doivent être retournés dans l'emballage d'origine et non ouvert. Les frais de retour sont également à la charge du client.

Pour les produits défectueux renvoyés, le client a le choix entre : 

- Le remboursement en argent de la valeur du produit défectueux.

- Le remplacement du produit défectueux ou par un autre produit d'une valeur équivalente (en fonction des stocks disponibles). 

* Si le produit n'est pas endommagé ou défectueux, aucun retour n'est accepté.

    4. Stock et Disponibilité / Photos : 

    KrakandKali fabrique tous ses produits à la main en petite quantité pour assurer la qualité de chaque produit. Pour cette raison, KrakandKali ne garantit pas la disponibilité de chaque produit. Si un produit est en rupture de stock et cela n'a pas été mentionné sur le site, le client sera averti par email dans les plus brefs délais.

    Les photos, descriptions et caractéristiques des produits figurant sur le site www.krakandkali.com ne sont pas contractuelles. Tous nos produits étant fait main et naturels, il est normal d'observer des différences d'un produit à l'autre telles que de légères variations de couleurs, de contenant ou de clarté.  

    5. Prix et paiement: 

    Les prix sont indiqués en francs suisses toutes taxes comprises. KrakandKali se réserve le droit de les modifier librement et à tout moment. Les prix en vigueur sont ceux indiqués au moment de la commande. Une commande via www.krakandkali.com implique un règlement d'avance du montant de la commande et des frais. 

    Le paiement se fait en francs suisses par : 

    • Paypal 
    • Virement bancaire
    • Twint

    6. Protection des données:

    Vos données personnelles déterminantes pour chaque commande sont collectées, traitées, utilisées et enregistrées par KrakandKali conformément aux dispositions légales correspondantes en matière de protection des données aux fins de l’exécution du contrat.

    7. Responsabilités: 

    L'impossibilité totale ou partielle d'utiliser un produit KrakandKali pour cause d'incompatibilité du produit (par exemple en cas d’allergie) ne peut donner lieu à aucun dédommagement, remboursement ou mise en cause de la responsabilité de KrakandKali. KrakandKali ne répond que des dommages directs dont le client prouve qu’ils sont causés par une faute grave de KrakandKali. En cas de responsabilité de KrakandKali, cette dernière se limite au prix du produit concerné.